✔ Es gibt keinen Mindestbestellwert.
✔ Ab einem Warenwert von 99 € liefern wir eure Bestellung VERSANDKOSTENFREI innerhalb Deutschland und Österreich
✔ Für Bestellungen unter 99 € Warenwert betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands und Österreich 9,90 €
Verpackungskosten für frische Produkte
Pro Bestellung fallen einmalig 3,50 € für die adäquate Kühlverpackung an.
Nachfolgend findet ihr detaillierte Informationen zu Versand und Verfügbarkeiten.
1. Versandpartner & Nachverfolgung
Wir versenden unserer Pakete mit folgenden Kurieren:
Sobald wir das Paket versendet haben, erhaltet ihr eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, so dass ihr den Sendungsverlauf online einsehen könnt.
Bitte beachten:In der Regel ist der Status der Sendung erst am Morgen nach der Bestellung abrufbar.
Sollte der Zusteller euch nicht zu Hause antreffen, erhaltet ihr einen Benachrichtigungsschein. Ihr habt daraufhin 7 Tage Zeit eure Sendung in der Filiale abzuholen.
2. Versandgebühren & Zuschläge
Wir versuchen, die Logistik- und Versandkosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Daher geben wir nur bei kleineren Bestellungen einen Teil der anfallenden Kosten an unsere Kunden weiter.
Land |
Kosten |
Porto frei ab |
Deutschland |
9,90€ |
100,00 € |
Italien |
7,90€ |
75,00 € |
Österreich |
9,90€ |
100,00 € |
Belgien, Niederlande, Luxemburg |
11,90€ |
120,00 € |
Frankreich |
14,90€ |
200,00 € |
Dänemark |
14,90€ |
200,00 € |
Griechenland |
24,90€ |
250,00 € |
Spanien |
18,90€ |
200,00 € |
Frischezuschlag für Produkte in Kühlverpackung
Wenn ihr Produkte bestellt, die gekühlt werden müssen, berechnen wir immer eine Frischegebühr von 3,50 € für eine spezielle Kühlverpackung, unabhängig vom Warenwert.
Bitte beachten:
Bei Zahlung per Vorauskasse erfolgt die Reservierung der Frischeprodukte erst bei Zahlungseingang. Dies kann zu Lieferverzögerungen führen.
3. Lieferzeiten Standardversand
Wir berechnen für jedes Produkt einzeln eine ungefähre Lieferzeit. Damit euch alle bestellten Produkte gleichzeitig erreichen, werden sie zusammen versendet. Das Produkt mit der längsten Lieferzeit bestimmt den Versandtermin aller anderen Produkte eurer Bestellung.
ACHTUNG! Abhängig von äußeren Umständen wie Engpässen seitens der Kuriere, kann es zu einer Verzögerung der Lieferzeiten kommen.
Land |
Lieferzeiten ab Versand |
Kurier* |
Deutschland |
1-3 Werktage |
DHL |
Italien |
1-2 Werktage |
GLS, BRT |
Österreich |
1-3 Werktage |
Österreichische Post |
Belgien, Niederlande, Luxemburg |
5-9 Werktage |
DPD |
Frankreich |
5-9 Werktage |
DPD |
Dänemark |
5-9 Werktage |
UPS |
Griechenland |
5-9 Werktage |
FedEX |
*in Ausnahmefällen kann der gewählte Kurier von den in der Tabelle angegebenen abweichen.
Bitte beachten:
4. Expressversand
Es empfiehlt sich vor dem Bestellabschluss um einen Expressversand anzufagen, um Kosten und Dauer zu erfahren. I.d.R. nimmt ein Expressversand 1-2 Werktage in Anspruch und beläuft sich auf ca. 40,00 € Zusatzkosten.
5. Klimaneutraler Versand
Wir leisten unseren Beitrag und versenden ab jetzt ohne zusätzliche Emissionen. Wie das funktioniert, seht ihr hier
6. Versand an eine Packstation
Wir versenden auch an Packstationen. Bitte gebt hierzu die Daten der Packstation als Lieferadresse an. Ihr braucht dazu eure Postnummer und die Nummer der Packstation, an die ihr das Paket versenden wollen. Die Postnummer ist eure persönliche DHL Kundennummer, die ihr nach eurer Anmeldung bei DHL erhaltet. Ihr findet sie auch auf eurer DHL Kundenkarte, in eurem DHL Kundenkonto und der DHL Paket App. Bitte gebt außerdem die PLZ und den Ort der Packstation ein. Bitte gebt am Ende der Bestellung in das Feld „Mitteilung für den Verkäufer“ an, dass die Lieferung mit DHL durchgeführt werden muss.
Mit diesem kostenlosen Service könnt ihr eure Sendungen innerhalb Deutschlands, Österreichs, Luxemburgs und der Niederlande an eine Abholstation (Hermes Paketshop, DHL Packstation, DHL Postfiliale, Post.at Wunschabholstation bzw. Wunschpostfiliale, DPD-Abholstation) liefern lassen.
Wie könnt ihr diesen Service nutzen?
Es genügt bei Eingabe der Lieferadresse die detaillierten Angaben der Packstation wie folgt einzugeben
Abholung einer Sendung von einer Abholstation
7. Versand von frischen und gekühlten Produkten
Wir versenden unsere Frischeprodukte in nachhaltigen Kühlverpackungen aus recycelter Wolle mit Kühlakkus oder Trockeneis.
Damit die Kühlkette mindestens 48 Stunden nach Auslieferung nicht unterbrochen wird, versenden wir kühlpflichtige Artikel ausschließlich Montags bis Mittwochs, sodass eine Zustellung vor dem Wochenende gewährleistet ist.
Das Trockeneis steckt in einem Plastikbeutel, den ihr möglichst nicht mit bloßen Händen anfassen solltet, da direkter Kontakt mit Trockeneis zu Kälteverbrennungen und Verletzungen führen kann. Das Trockeneis verflüchtigt sich rückstandslos. Bis dahin sollte es an einem ausreichend belüfteten Ort gelagert werden, da das freigesetzte Gas in hohen Konzentrationen erstickend wirken kann. Bitte haltet das Trockeneis von Kindern und Tieren fern.
Bitte beachten:
Wir versenden in folgende europäische Staaten:
Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Rumänien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Bulgarien, Griechenland, Spanien, Polen, Portugal, Italien, Frankreich. Frische Produkte werden nicht ins Ausland versendet, ausgenommen Deutschland und Österreich.
Für Kunden aus der Schweiz: Bitte wendet euch an unseren Partnershop www.puralps.ch
9. Versand an eine abweichende Lieferadresse
Der Versand an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ist problemlos möglich. Gebt einfach die gewünschte Lieferadresse an (ihr könnt in eurem Konto im Menü „Adressen" eine bestehende Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen).
Bitte stellt nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegen nehmen kann.
10. Verpackungsmaterial
Wir versuchen unser gesamtes Verpackungsmaterial so ökologisch wie möglich zu gestalten. Anstatt der umweltbelastenden Styroporboxen verwenden wir Schafwollbeutel für unsere kühlpflichtigen Artikel. Unsere gesamten Kartonagen bestehen aus recyceltem Material. Kartone, die wir von unseren Partnern im Zuge der Warenlieferungen erhalten, werden geschreddert und als Füllmaterial in den Paketen verwendet. Dadurch halten wir unseren Kartonabfall so. gering wie möglich und können unseren ökologischen Fußabdruck auf ein Minimum beschränken.
11. Verfügbarkeiten unserer Produkte
Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb welchen Zeitraums wir ihn versenden. Der Auslieferungszeitpunkt ist abhängig davon, ob die Ware auf Lager ist oder ob wir diese über unsere Partner beziehen. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel.
12. Fehlende Artikel & Reklamationen
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Artikel in eurer Lieferung fehlen kann:
Wenn ihr mit der Lieferung nicht zufrieden seid, z. B. weil Waren beschädigt sind oder die falschen Waren geliefert wurden, empfehlen wir, unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0039 0473 012 113 zu kontaktieren oder über Mail unter [email protected] in Verbindung treten. Gemeinsam klären wir, ob wir euch den Warenwert erstatten oder eine Ersatzlieferung veranlassen.
Korkweine: Sollte ein Wein einen Korkfehler aufweisen bitten wir euch, die Lottonummer der Flasche zu fotografieren und mit einer genauen Artikelbezeichnung via Mail an: [email protected] zu schicken. Wir werden nach erfolgter Prüfung den Betrag der Flasche auf über die bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsart retournieren.
Bitte sendet Retouren an:
Pur Südtirol - Meraner Weinhaus GmbH
Industriezone 8
Italien - 39011 - Lana
Wenn zur Hand, legt bitte Rechnung oder Lieferschein bei. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.
Für die retournierte Ware erhaltet ihr eine Rückbuchung des Betrages. Die Buchung der Gutschrift kann ca. 14 Tage in Anspruch nehmen.
Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Habt ihr per Kreditkarte bezahlt, könnt ihr die Gutschrift aus eurer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen.
Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung werden von euch getragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Für weitere Infos kontaktiert bitte unseren Kundenservice telefonisch unter: 0039 0473 012 113 oder via Mail unter: [email protected] . Wir werden euch einen gebührenfreien Retourenschein zusenden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen,